Een klant, met wereldwijd verspreide machines, beheerde incidenten efficiënt via e-mail of onze applicatie.
Lokale ondersteuningsteams pakten deze incidenten snel aan, met geautomatiseerde toewijzing van SLA-tijd voor elk ticket. Dagelijks werd een uitgebreide lijst met onderdelen gegenereerd voor de voorraadinventaris.
De wereldwijde applicatie bood waardevolle realtime inzichten en historische gegevens, waardoor statistische rapporten over de frequentie van onderdeelvervanging mogelijk waren. Met behulp van deze gegevens werden proactieve maatregelen zoals preventief onderhoud geïmplementeerd, waarbij automatisch toekomstige onderhoudstickets werden gegenereerd.
Bovendien genereerden bepaalde machines autonoom tickets op basis van fouten of bedrijfsuren, wat de proactieve probleemoplossing verbeterde.
Voor meerdere klanten hebben we een oplossing geïmplementeerd waarmee projectmanagers hun dagelijkse taken, kwesties, risico’s en veranderingsverzoeken kunnen bijhouden…
We hebben een robuuste oplossing ontwikkeld voor een grote internationale onderneming met meer dan 3500 werknemers, waardoor hun HR-processen zijn gestroomlijnd.
Bent u bezig met softwareontwikkeling of updates? Testen is ongetwijfeld een cruciaal aspect van uw proces…
